2012年5月23日
ADSLパワーラインにおけるインターネット接続障害のご報告とお詫び
お客様各位
株式会社TOKAIコミュニケーションズ
TOKAIネットワーククラブ事務局
平素はTOKAIネットワーククラブをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、一昨日（2012年5月21日）と本日（2012年5月23日）の2度に渡り、弊社のADSLパワーラインをご利用のお客様が、インターネットに接続できない障害が発生いたしました。
（5/23 11:00現在、いずれの接続障害も復旧済みです。）
今回の障害により、該当のお客様に多大なご迷惑をおかけしました事を、深くお詫び申し上げます。
原因は弊社ネットワーク接続機器の異常であり、該当の機器を交換することで対処いたしました。
お客様には、接続いただけない時間が長時間に渡ってしまいましたことを、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後、機器管理の徹底と異常の早期発見、万が一の際の迅速な復旧を実現すべく、体制を整えていきます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
記
5月23日（水）
| 【日時】 | 2012年5月23日（水） 05時39分～08時20分 |
| 【内容】 | ADSL回線でのインターネット接続不可 |
| 【原因】 | 弊社センタ内機器異常の為 |
| 【影響範囲】 | 下記対象局のADSLユーザ様 浅羽局、有度局、丹那局、沼津高島局、富士川局、富士見台局、由比局、伊達方局、掛川菊川局、掛川局、掛川三笠局、掛川城東局、原泉局、小笠局、青羽根局、静岡金谷局、袋井局、大須賀局、湯ケ島局、富士岡局 |
5月21日（月）
| 【日時】 | 5月21日（月） 17時42分～18時51分 |
| 【内容】 | ADSL回線でのインターネット接続不可 |
| 【原因】 | 弊社センタ内機器異常の為 |
| 【影響範囲】 | 下記対象局のADSLユーザ様 積志局、浜松局、静岡豊岡局、静岡清水局、静岡電々局、賤機局 |
5月21日（月）
| 【日時】 | 5月21日（月） 17時42分～17時44分 |
| 【内容】 | ADSL回線でのインターネット接続不可 |
| 【原因】 | 弊社センタ内での機器異常の為 |
| 【影響範囲】 | 下記対象局のADSLユーザ様 三方原局、神久呂局、三ケ日局、掛川大東局、原谷局、北田町局、修善寺大仁局、三津局、細江局、舞阪局、入出局、磐田局、新居局、湖西局、伊東局、第二熱海局、八幡野局、富戸局、大藤局、都筑局、中野町局、裾野局、伊豆長岡局 |