2023年10月17日
フレッツ光対応サービスをご利用の一部のお客様情報流出のお知らせとお詫び
| お客様各位 | TOKAIネットワーククラブ事務局 （最終更新日：2023年12月19日） |
平素はTOKAIネットワーククラブ（以下、TNC）のインターネット接続サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
TNCは、2015年3月～2016年6月にかけて、フレッツ光対応サービスをご利用のお客様に対して、電話にて新サービスをご案内する業務を株式会社 NTTマーケティングアクトProCX（以下、NTTマーケティングアクトProCX）に委託しておりました。
この度、委託先のNTTマーケティングアクトProCXにおいて、TNCのお客様情報が不正に持ち出され、第三者に流出させていた恐れがあることが判明いたしました。
このような事態が発生したことにより、お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
記
| ■ | 本件の概要について | |||||||||||
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TNCの委託先であるNTTマーケティングアクトProCXに業務システムを提供するNTTビジネスソリューションズの運用保守業務従事者（元派遣社員）がお客様情報を不正に持ち出したものです。
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| ■ | 不正に持ち出されたお客様情報について | |||||||||||
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| ■ | 発覚の経緯 | |||||||||||
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本件流出があった旨を、NTTマーケティングアクトProCXより2023年10月16日に報告を受けたことで判明いたしました。
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| ■ | 今後の対応と再発防止策 | |||||||||||
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TNCでは、今回の事実を厳粛に受け止め、お客様のご不安の解消に向けて対応してまいります。
調査の結果、本件の対象と特定できたお客様には、2023年12月下旬より順次、個別にご連絡いたします。
同様の事態が再び発生しないよう、今後、業務委託先を含め個人情報管理体制および業務委託先の確認手法の強化を進めてまいります。
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| ■ | 本件に関わる委託先のニュースリリース | |||||||||||
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株式会社NTTマーケティングアクトProCX NTTビジネスソリューションズ株式会社 |
以 上
今後、新たな事実が分かった場合は、ホームページにてお知らせいたします。
お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
お問い合わせ窓口
＜TOKAIネットワーククラブ事務局＞
| ・ | 電話番号： | 0120-696927 | |
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